По итогам 2012 года объем страховых премий страховой компании «Коммеск-Омір» достиг 2,9 млрд. тенге, что на 12% меньше, чем в предыдущем году. Падение объема премий произошло за счет передачи обязательного страхования работника от несчастного случая в компании по страхованию жизни. Без учета этого класса страхования страховые премии компании выросли на 24 %. Положительные результаты достигнуты за счет роста продаж по добровольным видам: по АвтоКАСКО – 257,1 млн. тенге (увеличение на 34%, по сравнению с 2011 годом), страхованию имущества – 346 млн. тенге (увеличение на 179%), грузов – 262 (увеличение на 145%). По самому массовому виду страхования – ОС ГПО владельцев транспортных средств компания собрала 1,1 млрд. тенге (увеличение на 4,6%, по сравнению с 2011 годом). По итогам 2012 года «Коммеск-Омір» вошла в ТОП-3 по объему выплат среди страховых компаний Казахстана по общему страхованию, заняв 3 место, с долей 11,2 %. Страховые выплаты за прошлый год превысили 5,1 млрд тенге, прирост по отношению к прошлому году составил 365 %. В том числе по ОС ГПО ВТС объем выплат составил 366, 6 млн. тенге, прирост 3%, по АвтоКАСКО – 171 млн. тенге, прирост – 68%, страхованию на случай болезни – 224 млн. тенге, прирост – 62%, по отношению к прошлому году. В 2012 году компания осуществила одну из крупнейших выплат в истории отечественного страхового рынка в размере более 4 миллиардов тенге казахстанской компании по страховому случаю, произошедшему в результате пожара. Количество страховых выплат за 2012 год составило 19 461. Наибольшее количество выплат (16 296) было произведено по медицинскому страхованию (на случай болезни). Главным достижением страховой компании Коммеск-Омір» в 2012 году стало внедрение новой IT-системы КИАС:Страхование на платформе Oracle, которая обеспечит эффективность управления компанией, полностью автоматизирует процессы администрирования страхования, страховых возмещений, а также систему взаимодействия с клиентами. За год «Коммеск-Омір» проделана огромная работа совместно с разработчиком платформы «Лабораторией Страхования» по локализации системы, частично выполняющей функции ERP-системы, при которой в компании сформирована единая технологическая инфраструктура. Благодаря возможностям информационной системы клиенты получают качественно новый уровень сервиса, в частности, оперативность в обслуживании, сохранность сканов документов и их быстрый поиск в базе данных, информирование о статусе прохождения их страховых выплат при возмещении убытков, оперативный андеррайтинг и многое другое. Впервые в системе настроен новый продукт по АвтоКАСКО – «Коммеск-Классик», с помощью интегрированного калькулятора менеджер формирует условия страхования в соответствии с пожеланиями клиента. Для автолюбителей внедрена новая услуга по заключению договора страхования «АвтоКАСКО за час», когда всего за один час клиент компании сможет произвести осмотр и оценку автомобиля и оформить договор АвтоКАСКО. Компанией подписан Меморандум о сотрудничестве и взаимодействии по определению сумм восстановительного ремонта транспортных средств по базе Audatex Gmbh, целью которого является оптимизация процесса урегулирования убытков, имеющего важное значение для страхователей. Впервые на страховом рынке в «Коммеск-Омір» начал работать Центр персонального обслуживания, оказывающий не только консультации по страховым продуктам, но и дополнительные сервисные услуги VIP-клиентам. Для клиентов по медицинскому страхованию в Алматы полноценно заработал медицинский центр SOS Medical Assistance. В 2012 году компания совершила определенный прорыв в сегменте интернет-продаж, через платежную систему E-pay на корпоративном сайте онлайн оплату полисов осуществили более 2000 клиентов, преимущественно в г. Алматы, на сумму 33 млн. тенге. В рамках I практической конференции «Годовые отчеты: опыт лидеров и новые стандарты», организованной рейтинговым агентством "Эксперт РА Казахстан", в рейтинге годовых отчетов за 2011 год страховая компания «Коммеск-Омір» заняла первое место. Годовой отчет «Коммеск-Омір» стал лауреатом сразу в трех номинациях: "Лучший годовой отчет в финансовом секторе", Лучший интерактивный годовой отчет" и "Дизайн и полиграфия". По результатам своей деятельности в 2012 году «Коммеск-Омір» заняла 449, поднявшись на восемь пунктов, в рэнкинге крупнейших компаний Казахстана по версии журнала National Business. Говоря о перспективах развития компании, Председатель Правления Дмитрий Жеребятьев отметил: «Мы продолжим дальнейшее развитие своей IT-системы, продвижение новых продуктов и услуг, связанных с АвтоКАСКО, постпродажным сервисным обслуживанием. В ближайшее время наши клиенты почувствуют эффект от внедрения IT-технологий через предоставляемые услуги высокого качества, прежде всего по самому востребованному виду – страхованию автотранспорта».