Отечественный PC-бренд: баланс качества и цены
Уже давно прошли те времена, когда главным критерием покупателя при выборе компьютера была его принадлежность к пресловутой “белой” сборке. Сегодня этот стереотип десятилетней давности потерял свою актуальность, поскольку в корне изменились требования потребителей. На первое место вышли надежность и качество техники, наличие у продавца сервисной сети, сроки и условия гарантийного обслуживания. Динамика продаж PC на казахстанском рынке показывает, что все больше покупателей отдают предпочтение компьютерам, собранным отечественными компаниями. И это не случайно – опираясь на многолетний опыт и обладая отработанной системой сбыта, ведущие казахстанские производители сумели вывести свои торговые марки на уровень национальных брендов.
Возникает закономерный вопрос: что же представляет собой современный казахстанский PC-бренд и каковы его основные черты? Ответить на него мы попытались вместе со специалистами компании “LogyCom”, являющейся одним из крупнейших производителей компьютеров на территории Центральной Азии.
“Качество как высшая ценность”
Как известно, основополагающим условием жизнеспособности любой торговой марки является ее популярность у потребителей. Особенно важен этот фактор для местных производителей, поскольку им приходится конкурировать с мощными транснациональными IT-корпорациями. В этой борьбе LogyCom сделал ставку на качество.
По словам Павла Распопина, начальника производственного отдела LogyCom, залогом надежности готовой продукции является тщательный отбор компонентов. Компания использует уникальное оборудование, необходимое для контроля и выявления дефектов на всех этапах производства. В первую очередь осуществляется тестирование комплектующих и их проверка на полную совместимость. Все технологические операции в течение производственного цикла проходят в строгом соответствии с их спецификациями, что позволяет добиваться стабильно высокого качества самой сборки. На финальном этапе готовые компьютеры подвергаются термопрогону в испытательной камере. Предпродажное тестирование всей техники проводится с помощью специализированных программных пакетов. Немаловажно и то, что все стадии производства и испытания протоколируются, а сведения о каждом собранном компьютере и его комплектующих поступают в единую базу данных. Это позволяет в дальнейшем правильно модернизировать или ремонтировать PC.
В целях повышения конкурентоспособности своей продукции казахстанские компании стремятся привести собственные системы качества в соответствие с международными стандартами. Так, например, в мае 2002 года LogyCom первым среди отечественных производителей компьютеров получил cертификат соответствия системы качества ISO-9001:2000. Это дало возможность проанализировать, упорядочить и структурировать технологические процессы, что в конечном счете положительно сказывается на общей культуре производства и уровне качества продукции.
Не менее важным элементом общей системы контроля является обратная связь с потребителями. “Горячая линия” компании “LogyCom” позволяет систематизировать вопросы клиентов, связанные с качеством, и обеспечить их оперативное решение.
Гибкость, функциональность, сервис
Показательно, что западные фирмы, как правило, ориентированы на корпоративный сектор, предлагая ограниченное число стандартных конфигураций. В отличие от них, казахстанские IT-компании не замыкаются на каком-либо одном потребительском сегменте, успешно сочетая массовое производство с индивидуальным подходом к каждому клиенту.
Наглядным подтверждением этого служит модельный ряд компании “LogyCom”, которая предлагает покупателям как недорогие компьютеры класса “entry-level”, так и мощные профессиональные станции. Конфигурация каждой серии подбирается таким образом, чтобы обеспечить максимальную производительность при решении задач именно той потребительской группы, под которую она непосредственно разрабатывалась.
Другим плюсом является быстрое внедрение в производство новейших комплектующих, таких, как процессор Intel Pentium 4 с технологией Hyper-Threading. Открытость конфигурации также делает “наши” компьютеры более функциональными, поскольку технику можно легко модернизировать, используя богатейший ассортимент предлагаемых аксессуаров.
Еще одно преимущество отечественных производителей в том, что они в состоянии обеспечить необходимый сервис быстрее и дешевле своих западных конкурентов. Ведь большинство именитых IT-брендов имеют на территории Казахстана лишь одного-двух сервисных партнеров. Поэтому, когда требуется ремонт импортных компьютеров, как правило, довольно долго приходится ожидать доставки из-за рубежа новых комплектующих.
Богдан Лашкевич, руководитель сервисного центра компании считает, что одним из ключевых факторов популярности торговой марки LogyCom является развитая сервисная сеть, которая позволяет сократить срок технического обслуживания до минимума. Помимо собственных сервисных центров в Алматы, Актау и Астане, локальную поддержку заказчика также обеспечивают 22 сервисных партнера компании, которые находятся в большинстве крупных городов Казахстана. Для поддержания необходимого уровня квалификации дилеров и сервис-партнеров, в учебном центре LogyCom периодически проводятся тренинги, конференции и семинары.
Доступность
Бесспорным достоинством национальных брендов являются их доступность для потребителя. Это условие обеспечивается как оптимальным соотношением цены и качества продукта, так и наличием у фирмы розничной торговой сети.
Для компьютеров казахстанских производителей показатель “цена/качество” является вполне сбалансированным, при очевидном выигрыше в цене по сравнению с западными аналогами.
Игорь Еремин, директор розничной сети продаж утверждает: “Сегодня LogyCom становится действительно народной маркой, поскольку наша сеть специализированных магазинов ориентирована прежде всего на домашних пользователей и небольшие офисы. Что же привлекает покупателей? В первую очередь, конечно, конкурентоспособные цены, уровень обслуживания, исчерпывающие консультации технического персонала. Приходя в магазин LogyCom, Вы можете быть уверены, что ваши потребительские права будут соблюдены в полном соответствии с законодательством Казахстана. Мы постоянно стремимся к внедрению новых технологий продаж, эффективно используем систему бонусов. Так, например, наши магазины в Алматы устроены по “принципу супермаркета”, который подразумевает свободную выкладку товаров и позволяет покупателю опробовать подобранное оборудование на месте. Открытие сети магазинов розничной торговли в регионах, которое мы планируем в ближайшее время, – следующий шаг, чтобы сделать нашу марку еще более доступной”.
LogyCom - логичный выбор!
Вот уже 11 лет имя LogyCom неразрывно связано с казахстанским рынком информационных технологий. Основанная в апреле 1992 года, компания превратилась в одного из крупнейших производителей компьютеров не только в Казахстане, но и на всей территории Центральной Азии. Сегодня производственная мощность предприятия составляет 250 компьютеров в день. Согласно данным мониторинга в области персональных компьютеров, предоставленным аналитической компанией IDC (International Data Corporation), уже в 1997 г. LogyCom был признан самой быстрорастущей компанией на рынке ПК, заняв третье место в Центральной Азии по производству персональных компьютеров. В 1998 г. компания заняла второе место, а в 1999 г., несмотря на жесткие кризисные условия, стала лидером, завоевав 11% всего рынка ПК Центральной Азии. LogyCom сохраняет свое звание “игрока номер один” и по сей день - в 2002 году выпуск компьютеров собственной сборки составил 10 700 единиц. Сегодня техника компании надежно работает как в коммерческих структурах, так и в государственных органах республики. Постоянными клиентами компании являются Казпочта, КазТрансОйл, Казтрансгаз, Казаэронавигация, Казатомпром, Интергаз Центральная Азия, Департамент образования и спорта г.Алматы, Казахтелеком, Народный банк Казахстана, Казкоммерцбанк, БанкТуранАлем, Нурбанк, Almaty International Bank, Deutsche Bank AG, Темирбанк, корпорация “Базис”, Coca-Cola Co., посольства Индии и Кубы в Казахстане, компания “Сеймар” и многие другие.
Достижения LogyCom, как национального бренда, получали неоднократное признание как со стороны деловых партнеров и клиентов, так и независимых экспертов. В 2001 - 2002 годах компетентным жюри общенационального фестиваля-конкурса “Выбор года”, продукции компании было присвоено звание “Персональный компьютер №1 в Казахстане”. Кроме того, деятельность LogyCom была отмечена специальным дипломом “За вклад в развитие промышленного потенциала города Алматы”, а весной этого года всемирно известная компания “3Com” присвоила своему казахстанскому партнеру статус “Gold Partner”.
Список статей
Транспортно-коммуникационный комплекс Казахстана: итоги и перспективы инвестиционной деятельности Редакционный обзор
Железнодорожному транспорту нужны инвестиции Ерлан Атамкулов, Нигматжан Исингарин
ASTEL- компания первого выбора! Владимир Бреусов
Международные перевозки: проблемы и перспективы Махсат Сактаганов
Горно-металлургический комплекс Казахстана Редакционный обзор
Немецкий взляд на инвестиционный потенциал Казахстана и перспективы региональной интеграции Андреас Р. Кертинг
Казахстан в системе евразийских транспортных коридоров Кубат Рахимов, Александр Собянин, Александр Малыше
Использование иностранных спутников связи в Казахстане: проблемы правового регулирования Юлия Митрофанская, Иван Зайцев
IT-сектор Казахстана: технологии наступают, законодательная база отстает Катерина Козленко