Атырау дает добро! Новый терминал DHL в Казахстане
11 октября 2006 года на Западе Казахстана в Атырау открылся новый грузовой терминал компании DHL – глобального лидера в области транспортировки грузов и логистики. В компании этот шаг считают вполне закономерным – сегодня этот регион является стратегически важным как с точки зрения развития нефтедобывающей отрасли Казахстана, так и для обеспечения мировой энергетической безопасности. О том, какую роль будет играть новый терминал в деятельности DHL, нашему журналу рассказал коммерческий менеджер по Казахстану и странам Центральной Азии Евгений Забиякин.
Мы выбрали Атырау в качестве площадки для строительства второго (после Алматы) терминала DHL в Казахстане исходя из того, что Атырау имеет стратегическое значение для экономики Казахстана, аэропорт этого города, принимает большие потоки грузов для компаний, занятых в нефтедобывающем секторе. Здесь расположены многие наши постоянные и потенциальные клиенты. Новый терминал, построенный непосредственно в зоне аэропорта, позволяет DHL обслуживать их более качественно и оперативно.
Немаловажным фактором при выборе места для нового терминала стало и то, что регулярно, четыре раза в неделю, свои рейсы в Атырау совершает наш партнер - авиакомпания "Эйр-Астана". А так же инфраструктура атырауского аэропорта вполне готова к приему больших грузовых самолетов.
До открытия здесь нашего терминала, мы арендовали в этом аэропорту небольшие площади, а для обработки своих грузов привлекали субподрядчиков. Вместе с тем, было понятно, что без крупных вложений в инфраструктуру, обучения персонала и покупки оборудования осуществлять развитие на рынке практически невозможно. Вот почему, наша компания, инвестировав в строительство и оснащение терминала порядка $2 млн, подтвердила свое стремление постоянно совершенствовать свою инфраструктуру в Казахстане, а также повышать уровень сервиса и обеспечивать растущие потребности клиентов.
Что конкретно представляет из себя новый терминал?
Терминал в Атырау – это центральный пункт по сортировке и обработке как международных, так и локальных грузов. Площадь его складских помещений составляет более 500 кв. метров, из них половина предназначена для обработки грузов, находящихся в свободном обращении, а оставшаяся часть используются для таможенных грузов. Для определения веса грузов используется сверхточное, сертифицированное весовое оборудование, а круглогодичное кондиционирование и автономная система энергоснабжения, позволяют обеспечить непрерывность и эффективность процессов их обработки.
Офисные помещения, расположенные в одном здании с терминалом и занимающие 350 кв. метров оснащены на самом современном уровне, включая многоканальную телефонную связь, выделенный канал Интернет и эргономичную мебель.
Новый терминал является крупнейшим среди региональных сортировочных центров DHL в Центральной Азии – его пропускная способность составляет свыше 80 тонн в день. Сейчас, помимо самого Атырау, он обслуживает месторождение Тенгиз и производственный объект на Карабатане, а в перспективе будет использоваться и для обработки грузов для клиентов DHL из Уральска, Актау и Актюбинска. Хочу также отметить, что наш старый офис DHL, расположенный в центре Атырау, также будет функционировать, но уже как экспресс-центр по приему отправлений.
Как организован процесс бесперебойной доставки и обработки грузов?
Конечно, имеются внешние факторы, которые иногда влияют на своевременность доставки грузов, например, погодные условия. Когда такое происходит, мы во взаимодействии с нашими коллегами по всему миру находим оптимальное решение возникшей проблемы, изыскивая возможность отправить груз по назначению точно в срок.
Поскольку DHL – это высокотехнологичный бизнес, то в IT-технологии, используемые в атырауском терминале, было проинвестировано порядка $70 тыс. Так здесь внедрены последние разработки по автоматизации работы склада, а высокоскоростная информационная сеть позволяет нашим клиентам получать оперативную информацию о статусе груза уже в течение часа после его любого перемещения.
Кроме того, мы обладаем лицензией таможенного перевозчика, что позволяет осуществлять доставку таможенных грузов в любую точку Казахстана из Атырау лицензированными автомобилями. То есть, терминал существенно расширит логистические возможности наших клиентов, так как DHL берет на себя весь комплекс транспортных и логистических услуг, включая обработку, хранение и таможенную очистку за весьма короткий срок.
Стоит отметить, что для обеспечения высокого качества нашей работы, мы адаптировали ее к требованиям THP – Transportation Harmonisation Program. Это внутренние стандарты качества компании DHL, позволяющие контролировать все операционные процессы от начала до конца.
Как в целом Вы бы оценили уровень бизнеса компании DHL в РК?
За те 15 лет, которые мы работаем в Казахстане, мы стали свидетелями, масштабных преобразований в его экономике, которая сегодня развивается очень быстро. Во многом благодаря этому, офисы DHL-Казахстан уже открыты в двадцати городах страны, а сама компания играет значимую роль в деятельности DHL на глобальном уровне.
Если в самом начале нашей работы объем, импортируемых в республику через DHL грузов в 20 раз превышал количество экспортных, то сейчас это соотношение сократилось до 2,5 к 1. Если когда-то подавляющее большинство наших клиентов составляли иностранные компании, сегодня услугами DHL пользуются все большее число казахстанских предприятий и государственных организаций.
Изменился и характер доставок: ранее это были преимущественно документы, сейчас основную и постоянно растущую часть отправлений составляют тяжелые грузы – комплектующие и оборудование. Растет и качественный уровень услуг DHL – в настоящий момент в Казахстане он один из самых высоких в мире, что подверждается оценками независимых экспертов.
Мы ценим доверие наших клиентов и постоянно стремимся к повышению их заинтересованности в сотрудничестве с нами. Так, сейчас у DHL в Казахстане 26 видов предоставляемых услуг и каждая из них по-своему уникальна. Например, существует ускоренная схема доставки в тот же день между Алматы, Астаной и Атырау, которая весьма актуальна для тех, кому нужно срочно переслать тендерную и конкурсную документацию.
И в заключение хочу подчеркнуть, что пользуясь сервисом DHL в Атырау, наши клиенты могут быть уверены: их обслуживают на таком же высоком уровне, как, например, в Лондоне или Хьюстоне. Девиз DHL – всегда опережать мировые стандарты. Данный подход позволяет нам прочно удерживать позиции лидера в области транспортировки грузов и логистики.
История DHL началась в 1969 году, когда Адриан Дэлси (Adrian Dalsey), Ларри Хиллблом (Larry Hillblom) и Роберт Линн (Robert Lynn) – D, H и L – предложили экспресс-доставку по маршруту Сан-Франциско – Гонолулу по принципу "от двери до двери", тем самым став родоначальниками новой индустрии.
В течение следующих десятилетий происходила "географическая экспансия" компании – услуги экспресс-авиадоставки предлагались все новым странам и регионам. В итоге сейчас сеть отделений DHL охватывает более 220 государств мира.
Штаб-квартира DHL расположена в Брюсселе. 100% ее акций принадлежит компании Deutsche Post World Net. С 2003 года услуги DHL Worldwide Express (экспресс-авиадоставка), Danzas (грузовые и морские перевозки) и Deutsche Post Euro Express (почтовые перевозки) предоставляются под единым брендом – DHL. В отделениях компании по всему миру работают 285 тыс. сотрудников, а ее технический парк насчитывает 76 тыс. транспортных средств на суше, в воздухе и на море.
Список статей
Конкурентоспособность Казахстана. Как нам войти в клуб Редакционный обзор
Банки Казахстана: Риски роста Дмитрий Ангаров, Алексей Кечко, Джеймс Уотсон
Атырау дает добро! Новый терминал DHL в Казахстане Евгений Забиякин
Электроэнергетика Казахстана: новые вызовы и возможности Редакционный обзор
Индия и Казахстан: грани взаимодействия Ашок Кумар Мукерджи
IT-кадры, которые решают все... Как соединить интересы бизнеса и государства Александр Васильев
Земля обетованная. Обзор земельного рынка Алматы Станислав Глазков