Публичные выступления – основной компонент лидерства
Памяти Клауса Хилгерса, консультанта WISE друга и учителя
Одно из ключевых качеств лидера – способность эффективно передавать информацию группам людей и вдохновлять их на принятие действий. Выступление с речью, проведение собрания сотрудников, презентация – все это мощные средства донесения информации, которые могут убеждать людей и способствуют формированию мнений.
Тщательно подготовленные, умело организованные и профессионально проведенные презентации жизненно необходимы любому руководителю или организации, так как способствуют достижению основных стратегических задач бизнеса. Проводя презентации, вы создаете себе положение законодателя мнения на вашем рынке и в вашем обществе. (Законодатель мнения – это тот, к кому люди идут за советом.) Это стратегия, которую могут использовать любые компании, чтобы содействовать достижению своих целей. Вы должны смотреть на публичные выступления как на один из столпов вашего общего стратегического плана.
Как вы можете использовать публичные выступления в качестве стратегического инструмента?
Презентации по продажам. Большинство из них проводится перед разными группами людей. Когда вы проводите презентации вашего продукта или вашей услуги для какой-либо компании, в аудитории вы часто можете увидеть десяток человек. Это связано с тем, что во многих крупных фирмах решения, как правило, принимаются коллективно. Так, например, на одной из моих первых презентаций по продажам была группа из 12 человек. Знание того, как подготовить и организовать презентацию и как умело импровизировать в ходе ее проведения, – вот та разница между успехом и провалом. Один из моих клиентов, при проведении презентации (а это была типичная презентация в PowerPoint) понял, что она проходит не совсем гладко. Он прервал свою речь и спросил у аудитории, что действительно заинтересовало публику в данной теме. Опираясь на ответы, он подкорректировалсвое выступление, а затем успешно его завершил, заключив в дальнейшем сделки с двадцатью из тридцати присутствовавших. Вывод: вы должны знать, как «читать» аудиторию, и быть гибким.
Выступления в местных группах, таких, как бизнес-клубы или торговые палаты, могут оказать значительное влияние на повышение вашей известности и получение статуса уважаемого лица в вашем обществе. Так, я недавно проводил свою презентацию для членов Торговой палаты в Челябинске, и меня попросили предоставить мои статьи для их журнала. Это явилось очень хорошим способом, чтобы обо мне узнали и признали в качестве авторитета. Это также дало возможность обратиться к другим людям и помочь им.
Выступления на отраслевых конференциях также могут быть стратегическим ходом для того, чтобы вы смогли получить новых клиентов и позиционировать свою компанию как лидера в данной отрасли. Я регулярно выступаю на Конференции по управленческим технологиям (GovernmentTechnologyConference) и в Международной Ассоциации Оздоровительных Клубов (InternationalHealthClubAssociation), что является хорошим способом для привлечения новых клиентов и налаживания отношений с лидерами рынка.
Собрания с сотрудниками. Большинство людей считает их пустой тратой времени, однако это не так. Если собрание правильно подготовлено, то хороший оратор сможет вовлечь всех участвующих и достичь поставленных целей.
Когда вы становитесь законодателем мнения, вас могут просить принять участие в обсуждениях какого-либо вопроса вместе с группой специалистов или (как просили нескольких из моих клиентов) выступить на слушаниях конгресса по вопросу тенденций, существующих в отрасли.
Внутрифирменные обучающие программы – это еще один путь для использования вашего умения выступать перед аудиторией. Проведение семинаров, как способ обучения ваших клиентов, один из эффективных инструментов расширения бизнеса. Это один из лучших способов получить клиентов по рекомендации, а в индустрии оздоровительных клубов – и один из лучших способов удержать постоянных членов.
Программы обучения на рабочем месте в области административно-хозяйственного обслуживания оказались полезными для подготовки сотрудников в вопросах политик и процедур, которые важны для их успеха. Последние опросы свидетельствуют, что человек, который знает свою работу лишь на 70%, уже считается «передовым звеном». Понятно, что здесь много чего требует улучшения! Ответ не в том, что вам надо нанять больше сотрудников. Ответ в том, чтобы обучить имеющийся у вас персонал так, чтобы он полностью знал свою работу.
Проведение «Групп пользователей» – другой эффективный способ для того, чтобы выяснить, как ваши клиенты воспринимают ваш продукт и что можно сделать для его улучшения. Более того, вы даже можете получить идеи для создания новых продуктов.
Проведение брифингов по вопросам изменения, слияния и поглощения также требует умения выступать перед аудиторией. В момент, когда компания только что прошла реструктуризацию, вам нужны специальные знания для того, чтобы эффективно донести информацию тремстам сотрудникам относительно ее новой структуры. Как сделать это наиболее эффективно? У вас есть надежный и увлекательный способ предоставления подобной информации!
Все вышеуказанные сценарии нужно рассматривать как часть вашего общего стратегического плана. Многие из тех, кто участвовал на моем семинаре по публичным выступлениям, говорили, что они не брались за рекламные кампании только потому, что знали, что им придется говорить публично. Если страх выступления перед аудиторией препятствует использованию вами таких возможностей, вы становитесь жертвой группы. Быть лидером – это значит, что вы должны быть в состоянии находиться лицом к лицу с группой, не уклоняясь и не избегая ее, доносить ей сообщения и контролировать ее. Бизнес – это групповая деятельность!
Независимо от мероприятия лектор, способный доносить сообщения, пользуется уважением и может влиять на мнения других людей.
Ниже приведены некоторые советы, которые помогут вам делать мощные сообщения:
1.В коротких выступлениях старайтесь не давать больше трех основных сообщений.
2.Повторяйте эти сообщения три раза в ходе вашего выступления.
3.Используйте в своем выступлении истории или примеры, чтобы аудитория могла соотнести их со своим собственным опытом.
4.Иллюстрируйте свою речь статистическими или графическими данными, чтобы улучшить понимание.
5.Цитируйте других людей, которые также являются авторитетными в той области, о которой идет речь, тем самым вызывая к себе большее доверие.
6.Обеспечьте, чтобы ваше сообщение отвечало интересам аудитории.
7.Подготовьте заранее свое выступление и отрепетируете его.
Выступаете ли вы с речью, ведете ли собрание с сотрудниками или проводите семинар, убедитесь в том, что вы достигаете у аудитории ожидаемых результатов. Вы сможете быть успешным только тогда, когда вы подготовлены и знаете, какие сообщения вы хотите передать и какой метод лучше использовать для их донесения. Действовать по обстоятельствам – не получится!
Существует еще множество других нюансов в области публичных выступлений, на которые нужно обращать внимание. И всему этому можно научиться. Это не то, что одним людям дано от природы, а другим – нет. Я научился этому, и вы сможете это сделать. Это как любой другой навык, которым вы хотите овладеть, чтобы применять его как профессионал. Лидер знает, как использовать публичные выступления в качестве стратегического инструмента донесения сообщения для достижения целей!
Клаус Хилгерс, всемирно известный консультант, лектор и тренер из США. На протяжении более двух десятилетий он преподавал, консультировал, проводил семинары и читал лекции по самым разным вопросам управления для тысяч бизнесменов во многих уголках земного шара. Последние 10 лет он активно консультировал компании из России, Казахстана, Украины, Кыргызстана и стран СНГ, приезжая сюда по три-четыре раза в год. Он терпеливо и настойчиво передавал свой опыт, обучая предпринимателей действенным инструментам подбора и управления персоналом, созданию эффективной команды, маркетингу, связям с общественностью и многим другим вопросам.
Одной из любимых тем, которой Клаус посвятил свои книги и статьи, является ораторское искусство. Он автор ряда бестселлеров – «Как подготовить и эффективно провести семинары и выступления» (HowtoDesignSeminars, Workshops & Speeches), «Как эффективно проводить собрания с сотрудниками» (HowtoConductEffectiveStaffMeetings), «Как преодолеть застенчивость и достичь успеха в общении (OvercomingShyness) и «Сила Согласия» (ThePowerofAgreements). Свои лучшие идеи и находки в этой области Клаус объединил в уникальном семинаре по искусству публичных выступлений, который неизменно превосходил самые смелые ожидания его участников.
Проницательный человек, с потрясающим чувством юмора, тонким умом, величайшей способностью оказывать влияние на людей и с огромным желанием помогать им, Клаус Хилгерс навсегда останется в памяти тех, кто его знал, учился и сотрудничал с ним. Он был для всех нас другом, наставником, лидером и законодателем мнений.
Список статей
ГМК Центральной Азии. Инвесторы любят погорячее Редакционный обзор
Горный обзор. Итоги полугодия Редакционный обзор
Мы с оптимизмом смотрим вперед Виктор Щукин
Урановый ренессанс Казахстана Сергей Смирнов
Нефтяные хроники. Лето было жарким Редакционный обзор
Интернет в Казахстане. При всем богатстве выбора… Александр Васильев
Банки Казахстана. Прогноз – неутешительный Редакционный обзор
Банки или ФПИ. Старый друг лучше новых двух? Редакционный обзор
Биржевые сводки. Полгода – плохая погода Татьяна Кудрявцева
Как я построил многомиллионный консалтинговый бизнес, имея в кармане 500 долларов (взятых взаймы) Патрик Валтен
Публичные выступления – основной компонент лидерства Клаус Хилгерс