Мы верим в будущее Казахстана и готовы в него инвестировать
Для компании «Борусан Макина Казахстан», представляющей на отечественном рынке технику и оборудование мирового бренда Caterpillar, 2011 год оказался по-настоящему прорывным – компания запустила Центр по восстановлению компонентов в городе Караганде. Уникальность проекта заключается в том, что он не только является самым крупным инвестиционным вложением группы «Борусан» в экономику Казахстана, но и не имеет аналогов в странах СНГ. Об этом и о дальнейших планах компании нашему журналу рассказал генеральный директор ТОО ИП «Борусан Макина Казахстан» Озгюр Гюнайдын.
«Борусан Макина Казахстан» входит в состав группы «Борусан», которая является одним из наиболее динамично развивающихся холдингов Турецкой Республики. Что сегодня представляет собой бизнес «Борусан» в глобальном масштабе?
Основанный в 1944 году, «Борусан» входит в десятку ведущих компаний Турции. Сегодня общий штат сотрудников холдинга насчитывает около 6 000 человек, при этом мы давно и успешно работаем на Ближнем Востоке и в Европе, а также в странах СНГ. Бизнес группы «Борусан» представлен в пяти основных областях: производство стали, дилерская деятельность, логистика, телекоммуникации и энергетика.
Так, выпускающая стальные трубы Borusan Mannesmann Boru занимает первое место среди европейских предприятий. Сотрудничающая с холдингом ArcelorMittal компания Borçelik считается в Турции лидером в производстве листовой стали. Группа Borusan Mannesmann Boru после приобретения итальянского завода Structo Vobarno получила статус европейского производителя. Borusan Logistics оказывает комплексные услуги в сфере организации перевозок и технологии управления портами, а Borusan Telekom – ведущий оператор услуг на рынке телекоммуникаций. В сфере гидро- и ветроэнергетики группа Борусан сотрудничает с немецкой компаний EnBW.
Что касается нашей дилерской деятельности, то группа Борусан уже долгие годы является эксклюзивным представителем в Турции таких компаний, как BMW, Land Rover, «Роллс-ройс» и Mini Cooper.
И конечно же, мы выступаем официальным дилером Caterpillar как в самой Турции, так и в Азербайджане, Грузии, Казахстане и Кыргызстане. В общей сложности на территории СНГ в этом направлении работают более 1 000 человек, в том числе, 500 сотрудников здесь в Казахстане, что свидетельствует о перспективности и важности местного рынка.
Техника и оборудование Caterpillar зарекомендовала себя как эталон эффективности и качества. Какую продукцию с брендом Caterpillar представляет казахстанским потребителям Ваша компания?
В Казахстане в качестве дилера Caterpillar мы работаем с июля 1999 года, предоставляя оборудование и технику для горнодобывающего сектора, промышленного и инфраструктурного строительства; силовые генераторы, мобильные энергостанции и насосы (в т. ч. для нефтяной промышленности), а также комбайны, тракторы и другую сельскохозяйственную технику.
Головной офис «Борусан Макина Казахстан» расположен в Алматы, а сеть наших филиалов с ремонтными цехами и складскими помещениями охватывает 22 города республики, включая Астану, Караганду, Атырау, Актау, Уральск, Костанай, Усть-Каменогорск, Кокшетау и другие.
В сущности, основное направление работы «Борусан Макина Казахстан» – это не только продажа техники, но и ее дальнейшее сервисное обслуживание. Поставленное нами оборудование должно работать 24 часа в сутки и 365 дней в году. Это наш лозунг, и мы гордимся тем, что он повседневно претворяется в жизнь. Сервисом в нашей компании занимаются 400 человек, что позволяет обслуживать технику фактически без остановки производственных процессов, что очень удобно для клиентов. Поскольку машины Caterpillar оснащены по последнему слову науки и техники мы можем контролировать работу оборудования, производить диагностику и устранять неполадки с помощью спутниковой космической связи.
Caterpillar – один из лидеров в своей сфере, и спрос на его технику огромен. Поэтому мы с удовольствием удовлетворяем потребности в ней казахстанских компаний. Лучшей нашей рекомендацией является список клиентов, куда входят такие гиганты ГМК, как «Казахмыс», «Казцинк», группа ENRC, Актюбинская медная компания и «РусАл». В нефтегазовой сфере – это Halliburton и Schlumberger. Кроме того, среди наших покупателей – ряд строительных компаний, «Кока-Кола», «Пепси» и «Эфес», отель «Анкара» и многие другие.
Отраслевые эксперты уже назвали беспрецедентной новацией Ваш последний проект – первый в СНГ Центр по восстановлению компонентов. Какие возможности открывает ЦВК перед вашими клиентами?
Новый центр, запущенный в мае этого года в Караганде, занимает площадь 50 тысяч м2 и имеет в своем штате 190 человек. На сегодняшний день это самая крупная инвестиция «Борусан Макина» в казахстанское производство. Мы уже вложили в ЦВК $15 млн и планируем дополнительные инвестиции.
Цель вложений – создание производственной линии, представляющей новейшее технологичное оборудование для механообработки, монтажа и тестирования. Благодаря этому владельцы техники с брендом Caterpillar теперь смогут значительно сократить свои расходы на приобретение новых узлов и агрегатов за счет получения компонентов с восстановленным и увеличенным ресурсом.
Более того, на основе функциональной диагностики и тестов наш Центр обеспечит возможность предупреждения потенциальных поломок, что существенно снизит расходы заказчиков на ремонт и восстановление. С этой целью в ЦВК действует лаборатория SOS, производящая анализ масел на предмет окисления, азотирования, наличия серы, чистоты, а также содержания воды. Плановый отбор проб масел, специально разработанный Caterpillar для двигателей и машин этой компании, является неотъемлемой частью профилактического техобслуживания. Периодический анализ проб позволяет нашим экспертам обнаружить повышенный износ до появления серьезных проблем.
Наряду с этим ЦВК оснащен специальным оборудованием для испытаний двигателей, трансмиссии, гидравлических компонентов и топливных насосов, а также специальной площадкой для разбора и сборки гидравлических цилиндров. Кроме того, во вспомогательном цехе производится восстановление блока и головок цилиндров, клапанов и т. д.
При ЦВК также создан учебный отдел, где свои знания передают наши квалифицированные специалисты. Классы полностью компьютеризированы и оснащены тренировочными симуляторами.
Хочется подчеркнуть, что это наш важнейший проект, тем более что центров подобного уровня во всем мире всего около десятка. Компания Caterpillar регулярно проводит мониторинг таких центров, и мы очень горды тем, что наш ЦВК после тестирования получил высшую оценку качества – пять «звезд». Мы считаем, что достичь подобных результатов нам помогло правильное использование человеческих ресурсов и инноваций.
Кризисные годы оказались тяжелыми для всех, тем не менее в это непростое время «Борусан» осуществлял значительные инвестиции. Как Вам это удалось?
Залог нашего успеха как в кризис, так и в более спокойное время – в акценте не только на продажах, но и на постпродажном обслуживании. Кроме того, важную роль сыграла наша система менеджмента, основанная на методологии «Lean 6 Sigma». Базируясь на статистических показателях, она направлена на резкое повышение эффективности работы компании.
Внедрение этой методологии в «Борусан Макина Казахстан» началось в cентябре 2005 года, благодаря чему в период кризиса мы смогли грамотно оценить риски, сократить отдельные расходы, не увольняя при этом персонал, и не закрывая филиалы. Более того, сэкономленные средства мы вложили в развитие производства, в частности в карагандинский ЦВК.
Одним из основных преимуществ применения «Lean 6 Sigma» в нашей компании является то, что она предполагает командную работу. Так или иначе, практически все сотрудники компании вовлечены в проекты, что позволяет обмениваться мнениями и идеями, и принимать наиболее конструктивные решения. В казахстанском подразделении в реализации методологии участвуют 150 человек. Ведущих специалистов в этой сфере мы называем «черными поясами» – это менеджеры высочайшей квалификации, способные отследить и устранить любую проблему. Как результат, в кризисные годы мы не только не сдали свои позиции, но и получили в 2010 году награду Американской торговой палаты «Совершенство в Инновациях» за наши инвестиции в систему «Продакт Линк» и вклад в инновационное развитие региона.
Насколько нам известно, «Борусан Макина» уделяет большое внимание подготовке персонала?
Совершенно верно. Развитие, обучение, что называется, «взращивание» талантов, особенно в том, что касается сервисного обслуживания техники заказчиков, – это наш важнейший приоритет. В принципе, основные инвестиции «Борусан» – это вклад в человеческий потенциал. В Алматы и Караганде у нас есть собственные центры подготовки, а обучение работников выделено в отдельный департамент. Мы активно сотрудничаем с алматинскими техническими вузами и Карагандинским техническим университетом. Кроме того, мы заключили соглашение с КИМЭП и начали совместную программу «Факультет лидерства», финансируемую за счет средств компании. У нас также существуют договоренности с университетами Турции, куда на обучение мы направляем своих сотрудников, включая менеджерский состав. Тем самым мы развиваем будущих лидеров казахстанского бизнеса, акцентируясь на раскрытии их личного потенциала.
В компании регулярно проводится мониторинг уровня удовлетворенности работников, который сейчас достигает 75 %, что намного выше среднего показателя в целом по отрасли, а это порядка 60 %. Примечательно, что радость от работы, получаемая сотрудниками, очень тесно соотносится с удовлетворением заказчиков.
Если рассуждать глобально, то после того как компания Caterpillar поглотила одного из крупнейших американских производителей Bucyrus, мы, как ее дилер, уже в ближайшем будущем представим в Казахстане широчайшую линейку техники этого бренда, включая подземное и наземное оборудование для угольной промышленности. Это позволит нам в еще большей мере удовлетворять потребности наших клиентов. Также «Борусан» намеревается более активно продвигать свою продукцию и услуги для предприятий нефтегазового сектора, в основном на западе республики – в Уральске, Актау и Актобе.
Вообще, Казахстан – это очень удачный рынок для длительных вложений: динамичное население и значительные природные ресурсы позволяют строить здесь эффективный, постоянно развивающийся бизнес. Мы верим в будущее Казахстана и готовы поддержать его своими инвестициями и активной работой.