LogyCom развивает розничную сеть
Компания "LogyCom" работает на рынке информационных технологий уже 14 лет и является одним из крупнейших производителей компьютеров на территории Центральной Азии. В прошлом номере мы выяснили, что одной из ключевых составляющих успеха LogyCom является уникальная для отечественного IT-рынка система производственных процессов. Вместе с тем мало качественно изготовить продукт, необходимо организовать и эффективную систему его продаж. В этой связи неудивительно, что еще одним краеугольным камнем стратегии LogyCom является развитие собственной розничной сети. О приоритетных задачах компании в этой сфере, а также о причинах заметного роста числа магазинов LogyCom нам рассказал коммерческий директор розничной сети компании Евгений Кудрявцев.
Евгений, давайте начнем нашу беседу с того, как проходило становление розничной сети вашей компании?
Первый розничный магазин LogyCom появился в Алматы в 1995 году, когда IT-технологии еще не имели такого массового развития. Вскоре на фоне растущего потребительского спроса на компьютерную технику мы открыли вторую торговую точку. Позже для удобства покупателей было решено постепенно "перекрыть" магазинами все территориальные зоны южной столицы, и в Алматы появились еще два наших магазина. Таким образом, мы начали программу развития собственной розничной сети. Сейчас торговые точки LogyCom расположены практически во всех частях города, что, конечно, благоприятно сказывается на нашей репутации среди покупателей. Причем ассортимент во всех магазинах практически идентичен, то есть пользователь может купить все, что ему необходимо, в любом удобном для него месте.
После того как в Алматы было открыто уже пять торговых точек LogyCom, мы начали выходить на региональный рынок. Сначала был открыт розничный магазин в Астане, а потом, буквально за полгода, сразу 5 магазинов приступили к работе в Уральске, Актюбинске, Костанае, Шымкенте и Караганде. 2003 год мы завершили открытием торговой точки в Павлодаре. Кстати, в регионах, идя навстречу нашим клиентам, несмотря на транспортные издержки, мы практически не увеличили алматинскую цену на компьютерное оборудование.
А сколько всего магазинов насчитывает ваша розничная сеть в настоящий момент?
Только за последние два года нами было открыто еще 17 розничных магазинов LogyСom. Таким образом, на сегодняшний день в республике функционирует 29 торговых точек компании: 9 в Алматы и 20 в регионах. То есть мы охватили все крупные казахстанские города. Поэтому можно с уверенностью заявить, что LogyСom имеет самую большую розничную сеть среди IT-компаний страны. При этом, несмотря на то что большинство городов Казахстана далеко не мегаполисы, некоторые из них обладают значительным покупательским потенциалом. В таких городах уже работает по 2 магазина, причем, как правило, в разных районах города.
Какие задачи для торговых точек LogyCom сегодня являются приоритетными?
Основная задача, – это, конечно, максимальное удовлетворение покупательского спроса. В частности, мы стараемся подобрать ассортимент таким образом, чтобы как начинающие пользователи, так и профессионалы могли приобрести у нас все, что им необходимо. К примеру, компьютеры, представленные в настоящее время в магазинах LogyСom, рассчитаны на три основные категории: для детей и взрослых, (которые никогда не общались с компьютером); компьютеры для дома (позволяющие играть, смотреть фильмы и работать с прикладными программами) и сверхмощная линейка для профессионалов. Такой же подход используется и по отношению к любому устройству периферии.
Приоритетным является постоянное отслеживание всех изменений на рынке и появление новых технологических решений. Вот почему, несмотря на быструю смену поколений IT-техники, на прилавках наших магазинов покупатели всегда могут найти те или иные продуктовые новинки.
Еще одна, на мой взгляд, важная задача – это предоставление качественного, профессионального и удобного для человека обслуживания. Согласитесь, приятно приходить в магазин и видеть улыбающихся, вежливых продавцов-консультантов, которые могут подробно рассказать о каждой модели и ее технических характеристиках, а также помогут сделать правильный выбор. Для этого в LogyCom создан специальный учебный центр, где весь персонал розничной сети компании проходит не только техническое обучение, но и приобретает навыки грамотной беседы с клиентом. На IT-рынке довольно большая конкуренция, и поэтому правильное общение с покупателями – один из главных факторов успеха. Зачастую товар, предлагаемый разными компаниями, один и тот же, но представить его можно совершенно по-иному. Естественно, выигрывает тот, кто сумеет сделать презентацию продукта наилучшим образом.
Следующая наша цель, над достижением которой мы уже сегодня активно работаем, – открытие сервисных центров во всех региональных магазинах. Это позволит потребителю не только осуществлять у нас покупки, но и получать быстрое и, главное, грамотное сервисное обслуживание техники. Согласитесь, все эти составляющие – немаловажный фактор для долгого и безупречного функционирования приобретенного оборудования.
Как вы оцениваете современный уровень развития розничного сегмента казахстанского IT-рынка? Каково ваше видение его дальнейших перспектив?
В настоящий момент IT-рынок развивается очень быстро, я бы даже сказал, лавинообразно. Тенденция постоянного снижения стоимости цифровой техники делает персональный компьютер доступным для большего числа рядовых потребителей со средним достатком. Покупая ПК, человек получает мощный инструмент для саморазвития. Доступ к Интернету позволяет ему получить массу сведений, в том числе и по информационным технологиям. Соответственно, с повышением знаний возникает и потребность приобретать все более совершенную технику. И в ближайшее время этот процесс не только не пойдет на спад, но и будет еще больше ускоряться. Следовательно, на нашем рынке появятся все новые и новые модели, более скоростные решения, которые позволят постоянно расширять возможности компьютерной техники, а следовательно, и пользователя. Мы, в свою очередь, сделаем все возможное для удовлетворения растущих потребностей покупателей.
Необходимо отметить и большие перспективы в государственном секторе, поскольку имеющаяся в большинстве учреждений техника уже морально устарела и не может эффективно решать поставленные задачи, а потому требует обновления.
Поделитесь, пожалуйста, планами на будущее отдела розничных продаж LogyСom.
Растущий спрос на компьютерную технику позволяет нам планировать дальнейшее расширение сети. До конца 2006 года мы хотим запустить еще 6 магазинов и довести общее количество розничных точек компании до 35. Учитывая жесткую конкуренцию, мы, как и прежде, будем вести сбалансированную ценовую политику, стремясь в то же время к максимально широкому ассортименту. Неизменной останется и ориентированность LogyСom на пожелания покупателей – ведь это одно из главных условий востребованности предлагаемой нами продукции.
Список статей
Казахстан трансформирует свою инвестиционную политику Елена Заборцева
Актюбинская область: ставка на инновации Елеусин Сагиндиков
Словакия и Казахстан: в поиске путей взаимодействия Душан Подгорски
О госслужбе и государственных служащих Заутбек Турисбеков
БРК: Мы соответствуем долгосрочным целям страны Аскар Сембин
Банки Казахстана продолжают активно расти Алексей Кечко
Глобальный рынок IPO: итоги и прогнозы Даврон Рустамкулов
Тelecom.kz: только вперед! Александр Васильев
LogyCom развивает розничную сеть Евгений Кудрявцев
Нефтехимия как точка опоры для экономики Казахстана Сергей Смирнов
Новые реалии, новая роль... О политике государства в горнорудном секторе Казахстана Гульжан Нурахмет
Альфа и омега рынка недвижимости Алматы Станислав Глазков
Рынок PR-услуг в Казахстане Гульмира Арбабаева